Можно ли отменить заказ в Яндекс Такси и как это сделать

Как отменить такси в Яндекс такси. Может ли таксист отменить выполнение заказа. Какие причины при этом считаются для водителя уважительными. Как отменять заказы и не уронить рейтинг. Как должен поступить водитель, если пассажир не выходит на посадку.

Жизнь многообразна, и всевозможных ситуаций в ней произойти может великое множество. Порой требуется срочно отменить уже созданный заказ на такси – в силу тех или иных обстоятельства. Как же это лучше сделать?

Отмена заказа в Яндекс Такси

Как пассажиру отменить вызов такси

В том, как отменить заказ такси в Яндекс такси пассажиру, ничего нет сложного. Все, что для этого потребуется:

  • Загрузить свое мобильное приложение Яндекс такси;
  • Совершить вход в аккаунт;
  • Найти опцию Активные вызовы;
  • Здесь выбрать пункт Отменить заявку (Отмена заявки).

Все делается буквально в считанные секунды. При этом система предложит указать причину, по которой пришлось пойти на такой шаг. Можно указать свою причину в отдельном поле для комментариев, а можно выбрать вполне определенный пункт:

  1. Ошибочный заказ;
  2. Сам таксист попросил его отменить;
  3. Уехал на другом ТС;
  4. Долго ждать пришлось;
  5. Таксист уехал по другому адресу.

Если заказ производится у таксопарка с известным клиенту номером телефона, то можно позвонить в его диспетчерскую с просьбой об отмене заказа. А можно напрямую связаться в текстовом чате с таксистом, либо позвонить ему.

Последствия отмены заказа в Яндекс Такси

Какие последствия отмены заказа грозят пассажиру

Но перед тем, как отменить такси на Яндекс такси, пассажиру не будет лишним знать, что с него будет удержана минимальная сумма за вызов по данному тарифу. Однако, если заказ был отменен автопарком или самим водителем, но ничего удерживаться не будет.

В рамках программы по глобальной реорганизации сервиса Большие перемены в Яндексе ввели множество нововведений. Среди них – балловая система рейтинга и для пассажира. Если тот будет отказываться от уже оформленных заказов, то рейтинг упадет – вплоть до блокировки новых заказов системой.

Может ли водитель отменить заказ

В Яндекс такси отменить заказ может не только пассажир, но и водитель.

Не стоит путать отмену заказа с игнорированием (непринятием) заказа. В первом случае водитель сначала принимает заказ, а уж потом от него отказывается. Во втором же просто не принимает, отклоняет через свой Таксометр.

Процедура отказа от уже принятого ранее заказа достаточно проста. Нужно будет:

  • Запустить свое мобильное приложение Таксометр на смартфоне или планшете;
  • Войти в свой профиль – если только этого не было выполнено автоматически;
  • В главном меню выбрать экранную кнопку «Отменить»;
  • Выбрать одну из предлагаемых причин отмены заказа;
  • Согласиться со своим выбором.

Все, теперь заказ будет отменен. Пассажир получит об этом соответствующее уведомление на свой смартфон.

Однако отказываться от уже принятых заказов без уважительных причин в Яндексе настоятельно не рекомендуют. Это приведет к значительному снижению баллов рейтинга.

Причины для отмены заказа Яндекс Такси

Уважительные причины для отказа

Если в Яндекс такси отмена заказа водителем неизбежна, то какие же причины для этого могут считаться уважительными, то есть не повлекут за собой падение в рейтинге?

Случаев достаточно много. К примеру, если клиент сам отменил заказ. Или это сделал таксопарк по каким-то причинам. Если пассажир уже уехал на другом транспортном средстве, либо просто не вышел на место посадки.

Бывает и так, что уже в пути следования к клиенту водитель был остановлен сотрудником ГИБДД – и проверка документов грозится затянуться надолго. В этом случае лучше перенаправить заказ другому водителю. Точно так же следует поступить и в том случае, если пришлось застрять в пробке, остановиться из-за поломки автомобиля, из-за стихийного бедствия, аварии на дороге и по иным причинам непреодолимой силы. Плохое самочувствие водителя также считается уважительной причиной.

Неуважительные причины для отказа

Конечно, перед тем, как в Яндекс такси отменить заказ, стоит как следует и много раз подумать. Ведь в случае отказа в силу неуважительных причин на такси может быть наложен прямой штраф, либо последует снижение рейтинга, а может быть как и то, так и другое вместе.

Какие же причины не считаются уважительными? Собственно говоря, это все остальные после уважительных. К примеру, если водителю понадобилось вдруг куда-то отправиться по своим делам. Или если его не устроила форма оплаты рейса. Или если вдруг по пути наметился более крупный заказ.

Разумеется, выезд на линию в нетрезвом виде (и тем более, если после этого машину остановил сотрудник ГАИ) не может считаться уважительной причиной для отказа. Более того, работа в состоянии опьянения является грубым нарушением внутреннего распорядка компании и трудового законодательства.

Компания Яндекс не штрафует водителей. Это делает непосредственный работодатель – таксопарк.

Что делать, если пассажир не выходит ко времени на посадку

Полезным будет знать и как отменить Яндекс такси, если машина уже подана к подъезду, а пассажира все еще нет.

В этом случае разработан вполне определенный алгоритм действий, которого и следует придерживаться. Если все сделать правильно, то рейтинг не упадет.

Итак, по прибытии в точку посадки водитель должен позвонить клиенту, либо написать ему в текстовом чате. Если от того нет никакого ответа, то можно подождать бесплатно в течение определенного времени, которое указано в выбранном тарифе. Как правило, это три минуты, но в отдельных случаях это время может быть и увеличено.

Далее нужно перезвонить пассажиру повторно. Если не берет трубку, то написать в чат и предупредить о том, что пришлось включить режим платного ожидания.

Если же и в этом случае от пассажира не следует никакого ответа, то водитель должен подождать еще 10 минут, а затем можно уже отменять поездку самостоятельно через Таксометр, либо позвонив в диспетчерскую своего автопарка.

В любом случае, полезно будет знать, как отменить заказ такси Яндекс, и водителю, и пассажирам.

Поделитесь с друзьями:
Оцените статью:
Проголосовавших: 1 чел.
Средний рейтинг: 5 из 5.

Оставить комментарий:

Отправить

Последние комментарии:

С этими мошенниками пора уже разбираться !!! Заказывала за сутки такси из Мисхора в Симферополь 23...
Не рекомендую использовать сервис корпоративных поездок от яндекса. Пользовались другими компаниями...
Добрый вечер . Я очень сильно хочу пообщаться с Тиграном. Мой номер 89881797797...
Очень понравилась работа данной фирмы. Все вежливы, оперативны, машину подали в срок. И цена адекват...
Всегда пользовался службой такси 000. Хюндай серебристый вызванный к остановке к-р Октябрь 14 июля в...
Работа в Яндекс Такси за 5 минут! Подключиться!